如何衡量網(wǎng)頁設(shè)計的有效性呢？網(wǎng)頁設(shè)計成功與否對于網(wǎng)頁設(shè)計師來說至關(guān)重要。那么，怎樣的網(wǎng)頁設(shè)計才算是成功的？考慮所有因素之后，網(wǎng)站設(shè)計的質(zhì)量只能能過它給網(wǎng)站帶來的結(jié)果來定量的衡量。常言道，結(jié)果說明了一切。

　　數(shù)據(jù)指出問題，設(shè)計解決問題。本文從網(wǎng)頁分析的角度來考查網(wǎng)頁設(shè)計。我們將圍繞網(wǎng)頁設(shè)計師應(yīng)該如何使用指標(biāo)和工具來衡量網(wǎng)頁設(shè)計的影響力和有效性的問題展開討論。

　　訪客的參與階段

　　任何時候，網(wǎng)站訪客都處于以下幾個階段之一：

　　1. 關(guān)注(Attention)

　　2. 感興趣(Interest)

　　3. 渴望(Desire)

　　4. 交互(Action)

　　5. 滿足(Satisfaction)

　　在每一個階段，訪客都有不同的期望，設(shè)計就是要確保這些期望得到滿足。

　　吸引游客注意的網(wǎng)頁設(shè)計問題: 這個設(shè)計是否僅在幾秒鐘就能吸引訪客注意?這個設(shè)計是否幫助訪客很快地找到他們想到的信息?

　　雖然網(wǎng)站的目標(biāo)網(wǎng)頁和內(nèi)頁需要應(yīng)用不同的方法，但是有一點是可以肯定的：如果你不盡快地吸引用戶的注意力，她很快就會轉(zhuǎn)到其它網(wǎng)站去。

　　衡量指標(biāo)：跳出率和退出率

　　方案：現(xiàn)在大部分網(wǎng)頁分析工具都能告訴你有多少次吸引你的用戶的注意失敗。

　　退出率告訴你有多少人在某個特定的頁面離開網(wǎng)站，而跳出率是指用戶沒有看網(wǎng)站第二個頁面就離開網(wǎng)站的比率。

　　你可以進一步測量跳出率中用戶停留不到10秒的比率。越多用戶跳出你的網(wǎng)站，說明你的設(shè)計和內(nèi)容在幫助用戶找到想要的信息上越?jīng)]有用處。

　　提高用戶感興趣度的設(shè)計

　　問題：用戶是否覺得自己找對了地方?你是否能說服用戶你網(wǎng)站上的信息就是(或可能就是)他們所需要的?

　　如果你設(shè)法使用用戶對你的網(wǎng)站感興趣，他將會花更多的時間來閱讀或參與進來。在這種情況下，網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)該使得網(wǎng)站很容易瀏覽，閱讀和參與網(wǎng)頁的交互。

　　閱讀一篇文章所需的時間與大部分訪客花在閱讀這篇文章上的時間的比較是怎么樣的?比如，根據(jù)一些材料，大學(xué)生的平均閱讀速度是每分鐘250到350個詞。如果你的文章有1000個詞，那么閱讀整篇文章所需要的時間就是2.8到4分鐘。如果用戶在這篇文章頁上停留的平均時間只有5秒鐘，這就說明大部分內(nèi)容都沒有被閱讀，內(nèi)容不夠有吸引力來保持用戶的興趣。這個問題可以歸結(jié)于網(wǎng)頁復(fù)制問題，設(shè)計問題或者二者皆有。

　　另外一個例子：有多少用戶點擊了視頻的“播放”按鈕，或者查看某個產(chǎn)品的其它圖片?內(nèi)容產(chǎn)生興趣，而設(shè)計使得內(nèi)容更容易享用。

　　網(wǎng)頁分析把這些交互和事件稱作微轉(zhuǎn)換。發(fā)生得越多微轉(zhuǎn)換，越多用戶將會最終參與購買，注冊或填寫信息(宏轉(zhuǎn)換)。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：針對一個設(shè)計的交互數(shù)，花費在網(wǎng)頁上的時間。

　　方案：測量網(wǎng)頁設(shè)計保持訪客興趣能力的好壞的一種方法是使用Google Analytics的高級特性，跟蹤每個可以被認(rèn)為用戶對網(wǎng)頁變得感興趣的行為(比如點擊，滾動，評論，播放視頻或其它任何你能想到的)事件。你可也以嘗試一下ClickTale，這個工具可以記錄網(wǎng)站訪問的整個會話，并且可以回放它們。它可以提供有關(guān)訪客與網(wǎng)頁交互的眾多深度信息。

　　增加渴望和獲取行為的設(shè)計

　　問題：設(shè)計是否明確的激發(fā)了你的訪客的想象，并使他們覺得能從你提供的東西里獲得價值?訪客是否點擊了行動按鈕?

　　網(wǎng)絡(luò)上每個產(chǎn)品或服務(wù)都是唯一的，網(wǎng)頁設(shè)計的工作就是要找出什么能使得它與眾不同，并且為什么用戶應(yīng)該選擇這個而不是其它的。

　　如果設(shè)計工作做得好，就很容易使用戶點擊行動按鈕。當(dāng)用戶決定要注冊或購買產(chǎn)品的時候，能夠讓用戶迅速找到行動按鈕是非常重要的。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：行動按鈕點擊數(shù)

　　方案：Crazy Egg等提供的點擊跟蹤解決方案可以告訴你用戶如何能過你的行動按鈕來交互。

　　在增別訪客渴望方面，多元測試和A/B分隔測試可以幫助你測試不同的設(shè)計并找出最有效的一種。

　　讓訪客滿足的設(shè)計

　　問題：當(dāng)它們被點擊后，下一頁是否能提供給訪客他們想要的東西以滿足他們?

　　點擊之后應(yīng)該出現(xiàn)什么的設(shè)計對于站長們尋求的轉(zhuǎn)化來說是非常重要的。你已經(jīng)獲得了用戶的關(guān)注，興趣和渴望，因此現(xiàn)在網(wǎng)頁設(shè)計就應(yīng)該只有兩個主要的任務(wù)。

　　第一個任務(wù)是使得轉(zhuǎn)化過程盡可能的簡單(即優(yōu)化結(jié)賬流程和優(yōu)化網(wǎng)頁表單提交過程)。

　　另一個任務(wù)是確保用戶對流程可能存在的問題在當(dāng)前的位置能夠得到回答，而不需要去中斷流程去站內(nèi)尋找答案。

　　由于設(shè)計缺陷而在這個網(wǎng)頁設(shè)計階段損失客戶確實是太遺憾了。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：使用的渠道和/或路徑

　　方案：如果你有預(yù)算的話，我推薦用Kissmetrics，MixPanel或者Performable來跟蹤轉(zhuǎn)化的渠道和路徑。

　　如果沒有的話，你可以考慮Google Analytics的目標(biāo)和渠道跟蹤，或者使用PadiTrack，一款免費的建立渠道的Google Analytics分析應(yīng)用。

　　結(jié)論

　　最后，最要的是網(wǎng)頁設(shè)計中網(wǎng)站的每個元素對達到目標(biāo)的效果。數(shù)據(jù)驅(qū)動，通知設(shè)計，它們的所有形式在網(wǎng)站性能方面都有重要作用和巨大的責(zé)任